▍宅配方式

目前我們配合黑貓宅急便、新竹物流做宅配運送，為了確保商品的新鮮及配送安全，冷凍商品全程都會使用低溫冷凍配送，因此如果內容含有常溫食材就不能選擇下訂為同一訂單宅配喲！

訂購須知：

✱ 訂單送出後，請在24小時內完成付款，付款完成才開始安排檢或包貨流程哦

✱ 如訂單送出後有需要修改到貨日期，請電話聯繫我們將會幫您做修改

可以選擇時段嗎？

配合黑貓宅配、新竹物流的到貨方案，宅配時段可選13:00前及14:00-18:00兩個時段，無法指定確切的時間到貨，如有需要指定時段，請直接在訂單備註欄做備註，如沒有特殊需求，建議指定「13點前」收件，避免延誤您的等候時間，也會減短商品在物流運送的時間、大幅降低商品受損的風險。
另外請注意如物流量較大則無法指定到貨，請留意選擇到貨時間。
如有特殊到貨需求，可至電話告知，我們會做即時的資訊回覆。

如果宅配到貨收到失溫商品或是不是我所訂購之商品，怎麼辦？能補一個新的嗎？

❶ 宅配有一定風險，車體運送途中可能造成溫度升高，本商品為食品，收件後請立即打開檢視商品狀態。

❷ 商品如不是您所訂購之商品或商品有失溫狀況，請在第一時間內拍照存證 ( 需拍下外箱及商品)，並請於「當天」電話 02-8511-0707 聯絡我們小幫手將會幫您處理；如當下無拍照錄影確認，風險須自行承擔。

❸ 如很明顯是運送的人為疏失，我們會在第一時間與配送公司聯繫處理，在還未處理完成前，請不要丟掉或吃掉，請保留收件時的狀態，避免與黑貓、新竹物流造成糾紛。

❹ 我們會盡最大的心力去包裝並防止碰撞，但宅配一定有風險，下單前請務必閱讀以上注意事項。